關于縣政協(xié)十屆三次會議第56號提案辦理情況的回復

魏張濤委員：

您提出的《關于解決城區(qū)供暖不達標問題的建議》已收悉，現(xiàn)將辦理情況回復如下：

我單位高度重視，就此提案組織專業(yè)人員做以討論研究。針對提案所反映的熱源單一、供熱負荷無法滿足需要等原因，導致供熱質量不達標、居民投訴處理制度不完善等問題，制定了切實可行的方案。

一、對以往供熱質量不達標的用熱小區(qū)及用戶，開展用戶回訪工作，根據(jù)反饋信息，及時組織專業(yè)技術人員針對供熱“頑疾”問題，進行診治。制定科學、詳盡的“冬病夏治”供熱設施檢修計劃及實施方案，提高供熱質量。

二、組織全體員工進行供熱服務能力培訓，完善客服投訴反饋機制，提升客服大廳窗口服務水平，保障居民合法的用熱權益。

特此回復

白水縣住房和城鄉(xiāng)建設局

2024年7月26日