關(guān)于白水縣第十屆政協(xié)委員會(huì)第一次會(huì)議二十八號(hào)提案辦理情況的回復(fù)

各位代表：

由于我縣小區(qū)歷史遺留問(wèn)題較多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，全縣有物業(yè)公司三十余家，管理水平高低不一，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，造成我縣物業(yè)管理難度增大。現(xiàn)就各委員提出的有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)問(wèn)題和建議我局高度重視，成立專項(xiàng)整治小組，對(duì)我縣物業(yè)管理進(jìn)行提升和整頓。

一、按照等級(jí)服務(wù)統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)，建立健全物業(yè)管理職能職責(zé)，加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)物業(yè)公司的絕對(duì)監(jiān)管，增強(qiáng)物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建服務(wù)型物業(yè)小區(qū)，提高我縣居民生活環(huán)境。

二、通過(guò)相關(guān)媒體現(xiàn)場(chǎng)宣傳加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳力度，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的內(nèi)容和范疇，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目及透明化收費(fèi)，了解居民的義務(wù)和權(quán)利，提高居民自身的社會(huì)責(zé)任感，建立和諧美好家園。

三、暢通物業(yè)服務(wù)管理投訴聚道，設(shè)立物業(yè)管理投訴專線，打通政府服務(wù)群眾最后一公里，讓職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理能夠深入一線，以解決群眾身邊的熱事、難事、焦點(diǎn)事、貼身事。

白水縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2022年8月4日