2022年8月份辦理種地補(bǔ)助的時(shí)候因原地補(bǔ)存折是60歲老母親很多年前辦的，用的是多年前1代塑封的身份證辦理的，老人攜帶二代身份證去辦理時(shí)信用社要求村里開證明、派出所開證明，證明1代身份證和二代身份證確系同一人，老人于8月30日和8月31日兩次前往“白水縣便民服務(wù)大廳37號窗口”辦理，由于1代身份證年代久遠(yuǎn)早已無法找到，村里已開證明，證明確系同一人，去白水縣便民服務(wù)大廳37號窗口雷牙戶籍服務(wù)窗口辦理（辦理人戶籍屬于雷牙）時(shí)窗口工作人員態(tài)度蠻橫要求必須出示1代身份證或者復(fù)印件才能辦理證明，現(xiàn)在問題是1代身份證年代久遠(yuǎn)早已丟失，自己無法證明自己是自己，便民服務(wù)大廳意義何在？“便民”和“服務(wù)”兩個(gè)字體現(xiàn)在哪里？服務(wù)人員前后就一句話拿不出1代身份證或者復(fù)印件辦不了，請問政府就是這么辦事的么？作為一個(gè)公民必須自己證明是自己之后公安系統(tǒng)才能出具證明？那如果有1代身份證老人還要開證明何用？像這種所謂的“便民服務(wù)”何必繼續(xù)浪費(fèi)國家財(cái)政支出！請渭南市人民政府指條明路自己如何證明自己是自己？

同志：

您好！感謝您對我們公安局工作的關(guān)心和支持。在收悉您反映的問題后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員對反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查了解，2022年8月31日，秦竹俠本人持村委會(huì)證明和二代身份證來窗口開具同一人證明，經(jīng)工作人員查看資料后發(fā)現(xiàn)證明上的出生年月日和二代身份證的出生年月日不符，工作人員隨即查詢了該居民的原始戶籍底冊顯示，該人提供證明的身份證號碼目前屬別人使用，并當(dāng)場告知當(dāng)事人提供一代身份證復(fù)印件或其他有效證件。秦竹俠本人舉報(bào)該日辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員態(tài)度蠻橫，經(jīng)調(diào)取行政服務(wù)中心視頻無冷硬橫等服務(wù)態(tài)度。

目前已聯(lián)系到投訴人董奇，該投訴人是辦理業(yè)務(wù)人的兒子，取得了群眾的理解后，該問題正在辦理之中。

感謝您對"縣長信箱"工作的信任和支持，歡迎您繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督！